Inwestujemy w wiedzę i rozwój EuroWarsztatów

Prowadzenie nowoczesnego warsztatu to dziś znacznie więcej niż tylko wiedza techniczna. Właściciele i osoby zarządzające serwisami muszą mierzyć się również z wyzwaniami prawnymi, sprzedażowymi i coraz większymi oczekiwaniami klientów. Właśnie tym zagadnieniom poświęcone było ostatnie dwudniowe szkolenie dla sieci EuroWarsztat, zorganizowane w Radomsku.

Program spotkania został przygotowany tak, aby odpowiadać na realne wyzwania codziennego prowadzenia warsztatu. Jedna z części szkolenia dotyczyła prawnych aspektów prowadzenia działalności. Podczas spotkania z prawnikiem uczestnicy omawiali m.in. formy prowadzenia firmy, odpowiedzialność i ryzyko właściciela oraz wybór odpowiedniej struktury przedsiębiorstwa.

Dużo miejsca poświęcono również sprzedaży usług i relacjom z klientami. Ekspert w dziedzinie sprzedaży, Roman Kawszyn, mówił o tym, jak skutecznie prowadzić rozmowę z klientem, proponować lepsze rozwiązania, bronić ceny i właściwie reagować na obiekcje. Ważnym elementem była również komunikacja diagnozy, budowanie zaufania od pierwszego kontaktu oraz rozwijanie długofalowej współpracy z klientem.

W szkoleniu uczestniczyli również eksperci firm KYB, NRF i NTN/SNR oraz koordynatorzy sieci EuroWarsztat. Spotkanie w Radomsku było kolejnym elementem programu szkoleniowego GroupAuto CEE, w którym obok wiedzy technicznej coraz większą rolę odgrywają kompetencje związane z zarządzaniem, sprzedażą i obsługą klienta.